A. CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

INFORMAÇÃO E PREÇOS

www.expobikes.es reserva-se o direito de efetuar alterações aos produtos, preços, promoções e outras condições comerciais e de serviço a qualquer momento. Todos os preços dos produtos apresentados no site incluem IVA, EXCETO PARA CLIENTES RESIDENTES EM COMUNIDADES AUTÓNOMAS QUE PERMITAM A VENDA EXPORTADA SEM IVA, E QUE O SOLICITEM PREVIAMENTE. Caso um cliente tome uma decisão de compra baseada num erro tipográfico ou alheio à nossa vontade, procederemos a comunicar-lhe esse erro e a anular esse pedido.

PRAZOS DE ENTREGA

DHL

O prazo de entrega de 48 a 72 horas tem caráter meramente indicativo, ainda que a EXPOBIKES se esforce por enviar o mais rapidamente possível. Através desta modalidade, aceitam-se envios para países estrangeiros como França, Alemanha, Países Baixos, Itália e Bélgica. Não se aceitam envios para Ceuta, Melilha, Ilhas Canárias, nem para nenhuma ilha de Portugal. Caso algum dos artigos solicitados não esteja disponível, o seu pedido será gerido com a maior brevidade possível, informando-o desse atraso.

CORREOS

• Paq Estándar Domicílio: 48 - 72 horas aprox.
• Paq Premium Domicílio: 24 - 48 horas aprox.
• Balcões Estándar e Citypaq: 48 - 72 horas aprox.

Através desta modalidade, não se aceitam envios para países estrangeiros, Ceuta, Melilha, Ilhas Canárias, nem para nenhuma ilha de Portugal.

TRANSPORTES

Os pedidos são enviados pelas transportadoras DHL e Correos. São realizados envios para toda a Península, não se realizando envios para as Ilhas Canárias, Ilha da Madeira, Ceuta e Melilha.

O preço do envio para a Península é:

DHL

• 3,55€ em produtos pequenos.
• 6,80€ em produtos médios.
• 14,70€ para bicicletas.

O preço do envio para as Ilhas Baleares é de 9,44€ em produtos até 3 kg.

O preço do envio de bicicletas ou produtos superiores a 3 kg para as Ilhas Baleares é de 95€. Entre em contacto caso deseje que o seu produto vá seguro, e indicaremos o respetivo preço.

Os produtos com disponibilidade especial ou fora de stock podem ter prazos de entrega superiores.

CORREOS

Paq Estándar Domicílio

• Produtos pequenos: 2,33€
• Produtos médios: 5,68€
• Bicicletas: As bicicletas são enviadas pela DHL. Se desejar que lhe sejam enviadas pelos Correios, entre em contacto.

Paq Premium Domicílio

• Produtos pequenos: 2,60€
• Produtos médios: 6,02€
• Bicicletas: As bicicletas são enviadas pela DHL. Se desejar que lhe sejam enviadas pelos Correios, entre em contacto.

Paq Estándar Balcão escolhido ou City Paq

• Produtos pequenos: 2,16€
• Produtos médios: 4,87€

O preço dos envios para as Ilhas Baleares é de 7,15€ para o Paq Estándar, 7,57€ para o Paq Premium e 5,83€ para Balcões Escolhidos ou City Paq.

ENTREGA DOS PRODUTOS

Enviaremos ao Cliente os seus produtos para a morada de entrega indicada no seu formulário de dados pessoais.

Na página web, concretamente no cesto de compras, é indicado o valor correspondente às despesas de envio antes da realização da compra.

O prazo de envio (de 1 a 7 dias) = validação do pagamento + preparação do pedido + receção do pacote pelo funcionário da empresa transportadora.

O prazo de entrega do pedido pelo funcionário da empresa transportadora será informado desde o início deste prazo, a partir da receção do e-mail "envio do pedido". Estes prazos são indicados em dias úteis.

Entregaremos o produto assim que tenhamos verificado que a realização efetiva do pagamento foi executada corretamente e, em seguida, entregaremos o produto de acordo com a opção escolhida.

Entendemos as horas e os dias como horas e dias úteis, excluindo assim os sábados, domingos e feriados. Se, por alguma causa imputável à Expobikes, este prazo for ultrapassado, comunicaremos ao Cliente a ocorrência e propor-lhe-emos soluções alternativas.

O Cliente compromete-se a que ele próprio ou outra pessoa designada esteja presente na morada indicada para receber o pacote. Caso não esteja presente na primeira tentativa, o transportador insistirá várias vezes. Se ainda assim não for possível entregar o pedido, este ser-nos-á devolvido, com a consequente devolução ao Cliente do pagamento efetuado, deduzidas as despesas de envio ou devolução da mercadoria, que ficarão a cargo do Cliente.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

O consumidor deverá informar-nos da falta de conformidade do produto no prazo de 2 dias a contar da receção do pacote, através de um e-mail a indicar que deseja devolver um produto. Desta forma, organizaremos a devolução da maneira mais adequada.

O prazo de devolução é de 15 dias a contar da receção do produto. Passado este prazo, não há lugar a devolução nem a reembolso.

Caso se realize uma devolução, será o consumidor quem pagará as despesas adicionais originadas por essa devolução, tais como o envio e o retorno; e caso se proceda ao envio de um novo produto, deverá pagar as despesas desse envio.

Produtos que não podem ser devolvidos

As bicicletas são consideradas artigos por encomenda, configurados de acordo com as especificações previamente acordadas com cada cliente, pelo que não admitem devolução depois de utilizadas.

Sem prejuízo do referido anteriormente, quando o método de pagamento for SeQura, a devolução será aceite desde que o produto se encontre em perfeito estado, sem uso, com todos os seus acessórios e embalagem original, e dentro do prazo legal aplicável.

Os óculos não poderão ser devolvidos nem trocados, devido à delicadeza das lentes.

Os fatos de neopreno (material muito delicado que se pode danificar facilmente) não poderão ser devolvidos.

As peças íntimas, como cuecas e fatos de banho (por motivos de higiene), não poderão ser devolvidas.

Os produtos como pulsómetros ou relógios que tenham sido utilizados e/ou ativados não poderão ser devolvidos.

O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, não tendo sido utilizado nem manipulado.

Deve incluir uma cópia da guia de remessa indicando o motivo da devolução. Apenas é reembolsado o valor desse produto, nunca as despesas de envio.

O reembolso será efetuado no mesmo cartão de crédito com que foi realizada a compra, ou na conta bancária, em caso de transferência. Não se procederá à devolução de produtos que não estejam nas mesmas condições em que foram enviados.

Deve enviar-nos para a nossa loja (Expobikes Sevilla SLU. Avenida 28 de febrero 44, 41072, Dos Hermanas, Sevilha) o seu produto pelos Correios ou outra agência de transporte, assumindo as despesas de envio.